售后服務
為了更好的服務于客戶，我們特定了以上服務流程:
售 前：
(1)設備型號的選擇。
(2)根據客戶的特殊要求，設計制造產品。
(3)為客戶培訓技術人員。
(4)公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計合理流程和方案。
售中：
(1) 產品的驗收。
(2) 協助客戶擬訂施工方案。
售后跟蹤服務流程:
建立客戶檔案，并進行追蹤，具體如下：
(1)建立客戶檔案，掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯系方式；免費指派專門的售后服務人員，到達現場指導客戶安裝調試。成套設備安裝完畢后，留下1－2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月，直到用戶滿意為止。
(2) 對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。
(3) 對已過保修期的設備客戶進行通知；并定期告知設備保養細節。
(4) 對產品質量及服務問題進行統計分析，提升品質服務。
(5) 非質量原因導致的客戶投訴，由客戶經理配合售后服務人員對人為因素造成的損壞進行問題分析、解釋，彌補、修復損壞部位，并對客戶操作人員進行操作指導和培訓。
